重要提示： 本协议由 EngFrog（域名：engfrog.com，以下简称"本平台"或"我们"）与 用户（以下简称"您"）共同缔结，运营主体为 深圳市龙岗区简慕奢品工作室(个体工商户)。本协议是对《EngFrog 用户服务协议》的补充，专门规范积分服务的相关规则。
在您购买或使用本平台积分服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是以粗体/下划线标识的免除或者限制责任的条款。当您进行积分充值或使用积分服务时，即视为您已阅读并同意接受本协议的全部内容，本协议即在您与平台之间产生法律效力。
第一章 积分定义与性质
1.1 积分定义 积分是本平台向用户提供的虚拟货币，用于兑换本平台提供的AI智能评估、学习辅助等数字化服务。积分本身不具有任何货币价值，不能兑换现金，不能用于平台外的任何交易。
1.2 虚拟商品性质 您知悉并同意，积分属于"数字化商品"及"在线交付的虚拟服务"。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，该类商品一经售出（即积分充值到账），不适用"七天无理由退款"规定，除法律法规另有规定外，不予退款或兑换现金。
1.3 积分所有权 积分所有权归本平台所有，您仅享有积分的使用权。您不得将积分用于任何违法违规用途，不得通过任何技术手段或非正常途径获取、使用或转让积分。
第二章 积分获取方式
2.1 购买获取 您可以通过本平台提供的支付渠道（如支付宝等）购买积分。积分购买成功后，将立即充值到您的账户中。具体积分套餐、价格及优惠活动以本平台实际展示为准。
2.2 活动奖励 本平台可能通过以下方式向您赠送积分：
- 新用户注册奖励：新用户注册成功后可获得一定数量的免费积分；
- 学习计划奖励：完成每日学习目标可获得相应积分奖励（具体奖励标准以平台实际展示为准）；
- 签到奖励：连续签到可获得积分奖励；
- 其他活动：本平台可能不定期举办各类活动，通过活动可获得积分奖励。
2.3 奖励调整 本平台有权根据运营需要，调整、修改或终止任何积分奖励活动，无需提前通知。已发放的积分不受影响。
第三章 积分消耗规则
3.1 消耗标准 积分消耗标准由本平台制定，具体如下（实际标准以平台展示为准）：
- 口语实战正常模式：每次使用AI反馈功能消耗 10 积分；
- 口语实战口语对话模式：每次开启对话场景消耗 12 积分；
- 语篇实战AI评估：每次使用AI评估功能消耗 5 积分；
- 其他服务：其他需要消耗积分的服务，以平台实际展示为准。
3.2 消耗确认 积分在您使用相应服务时自动扣除。一旦积分被扣除，即视为服务已提供，不予退还。请您在使用服务前确认账户中有足够的积分。
3.3 标准调整 本平台有权根据运营需要，调整积分消耗标准。标准调整前，本平台将通过合理方式（如站内公告、邮件通知等）提前告知用户。标准调整后，新标准适用于调整后的所有服务使用。
第四章 积分购买与支付
4.1 支付方式 您可以通过本平台支持的支付方式（如支付宝等）购买积分。具体支持的支付方式以平台实际展示为准。
4.2 支付安全 本平台采用第三方支付平台进行支付处理，您的支付信息由第三方支付平台处理，本平台不存储您的完整支付信息。请您妥善保管支付账户信息，因您自身原因导致的支付账户被盗用或资金损失，本平台不承担责任。
4.3 充值到账 支付成功后，积分将立即充值到您的账户。如因网络延迟、系统故障等原因导致积分未及时到账，请您及时联系客服处理。本平台将在核实后尽快为您补发积分。
4.4 发票开具 如您需要开具发票，请在支付成功后联系客服，本平台将根据实际情况为您开具相应发票。
第五章 积分有效期与使用限制
5.1 有效期 除非本平台终止运营，您购买的积分永久有效，无使用期限限制。通过活动奖励获得的积分，有效期以活动规则为准。
5.2 使用限制 积分仅限在本平台内使用，不得转让、出售、赠与或以其他方式转移给其他用户或第三方。您不得通过任何技术手段或非正常途径获取、使用或转让积分。
5.3 账户冻结 如您的账户因违反本平台服务协议被冻结或注销，账户内的积分将同时被冻结或清零，不予退还。
第六章 退款政策
6.1 不予退款原则 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，积分属于"数字化商品"及"在线交付的虚拟服务"，一经售出（即积分充值到账），不适用"七天无理由退款"规定。除法律法规另有规定或本协议另有约定外，已充值的积分不予退款或兑换现金。
6.2 特殊退款情形 在以下特殊情况下，本平台可能考虑退款：
- 因本平台系统故障导致重复扣款或积分未到账；
- 因本平台原因导致服务无法正常提供；
- 法律法规规定的其他应当退款的情形。
6.3 退款申请 如您认为符合退款条件，请及时联系客服并提供相关证明材料。本平台将在核实后，根据实际情况决定是否退款及退款金额。退款将原路返回至您的支付账户。
第七章 服务变更与终止
7.1 服务调整 本平台有权根据业务发展需要，调整积分获取方式、消耗标准、积分套餐等内容。调整前，本平台将通过合理方式提前告知用户。
7.2 服务终止 如本平台因业务调整需要终止积分服务，本平台将提前30天通过站内公告、邮件等方式通知用户。服务终止后，用户账户内未使用的积分将根据实际情况处理，本平台将尽力保障用户权益。
7.3 不可抗力 因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络中断等）导致积分服务无法正常提供，本平台不承担责任，但将尽力减少因此给您造成的损失。
第八章 违规处理
8.1 违规行为 以下行为属于违规行为：
- 通过技术手段或非正常途径获取积分；
- 利用系统漏洞获取积分；
- 转让、出售、赠与积分给其他用户或第三方；
- 使用积分进行违法违规活动；
- 其他违反本协议或平台规则的行为。
8.2 处理措施 如您存在违规行为，本平台有权采取以下措施：
- 扣除违规获得的积分；
- 冻结或清零账户内所有积分；
- 暂停或终止向您提供积分服务；
- 冻结或注销您的账户；
- 依法追究您的法律责任。
第九章 免责声明
9.1 服务可用性 本平台将尽力保障积分服务的稳定性和可用性，但不保证服务不会中断或出现错误。因系统维护、升级、故障等原因导致积分服务暂时中断，本平台不承担责任，但将尽力尽快恢复服务。
9.2 积分价值 积分仅用于兑换本平台提供的服务，不具有任何货币价值，不能兑换现金，不能用于平台外的任何交易。本平台不对积分的市场价值或未来价值做出任何承诺或保证。
9.3 第三方支付 积分购买通过第三方支付平台处理，如因第三方支付平台原因导致支付失败、重复扣款等问题，本平台将协助您与第三方支付平台沟通解决，但不承担直接责任。
第十章 协议修改与通知
10.1 协议变更 根据国家法律法规变化及网站运营需要，本平台有权对本协议条款进行修改，修改后的协议一旦被张贴在本站上即生效，并代替原来的协议。您可随时登录查阅最新协议；您在协议更新后继续使用积分服务的，视为您已接受修改后的协议。
10.2 通知送达 本平台向您发出的通知，可采用电子邮件、站内消息、网页公告等方式进行。该等通知于发送之日视为已送达收件人。
第十一章 法律适用与争议解决
11.1 法律适用 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
11.2 管辖约定 若您与本平台发生任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，您同意将争议提交至本平台运营主体所在地（深圳市龙岗区）有管辖权的人民法院诉讼解决。
第十二章 其他
12.1 协议关系 本协议是对《EngFrog 用户服务协议》的补充，如本协议与《EngFrog 用户服务协议》存在冲突，以本协议为准；如本协议未规定的事项，适用《EngFrog 用户服务协议》的相关规定。
12.2 条款效力 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
12.3 解释权 本协议的最终解释权归 深圳市龙岗区简慕奢品工作室(个体工商户) 所有。